Szia!
Sajnos ebben csak a Supporton tudnak neked segíteni. Tudom igen, hogy ahhoz, hogy oda írni tudj, kell a felhasználóneved is, azonban csak az ott dolgozó kollégáknak van rálátása ezekre a dolgokra. Ezért kérlek, írj oda egy másik accountról, aminek az e-mail címére fogod megkapni a supportválaszát. Nagy valószínűséggel adategyeztetés fog majd történni, amivel beazonosítanak Téged, s a keresett accountot is. Ezekre a kérdésekre kérlek, a lehető legjobb tudásod szerint válaszolj. Erre a felhasználói adatok védelme miatt van szükség (hogy véletlenül se adjuk ki azokat harmadik félnek, aki esetleg másnak adja ki magát).
Üdv,
Winter